continuité de services possible. Avaya IP Ofce offre une évolutivité à toute épreuve : vous pouvez ajouter des utilisateurs et des fonctionnalités librement et à tout moment. Avaya IP Ofce est une solution exible et tout-en-un qui prend en charge tous les déploiements : dans le cloud, hybride ou sur site, avec possibilité de migrer de l’un à l’autre en temps voulu.

Pour les centres de contacts et de relation clients

L’IPBX Avaya IP Ofce 500 V2 améliore la satisfaction clients grâce au routage intelligent des appels entrants en fonction de la compétence des agents et une prise en charge multicanale des interactions clients (email, chat, SMS, fax). Vous pouvez interconnecter votre solution téléphonique Avaya IP Ofce avec votre CRM ainsi que vos calendriers et répertoires an de lancer des appels instantanés.

–De5à1000agents
– Enregistrement des appels – Messagerie vocale visuelle

Pour simplifier la collaboration au sein de vos équipes

Avaya IP Ofce est un outil de de communication et de collaboration tout-en-un qui inclut les appels, la planication de conférences vidéo, la messagerie vocale, la messagerie email, la messagerie instantanée et le calendrier. Il permet à vos équipes de gagner du temps et de travailler de manière plus productive.
Le softphone Equinox (proposé dans la licence Preferred Edition) est une application unique de communications uniées pour navigateurs et appareils mobiles. Avec Equinoxe, vos collaborateurs restent joignables sur n’importe quel appareil, depuis n’importe quel endroit, que ce soit sur la route, au bureau, en télétravail ou pendant un évènement.

Vos conférences audio et vidéo intégrées

Avaya Equinox Meetings Online comprend une salle de réunion virtuelle pour la collaboration vidéo, audio et Web jusqu’à 500 utilisateurs dont 50 participants actifs. L’application assure une vidéo HD et un son parfait, ainsi que des outils de collaboration complets : partage d’écran, contrôle du bureau distant, Chat et modération.

Augmentez le taux d’utilisation de vos outils métier

Le service Cloud Avaya IP Ofce intègre vos communications dans vos applications business telles que Salesforce, Microsoft Ofce 365 et Skype entreprise. Ce couplage à vos outils métier permet à vos équipes de s’organiser plus efcacement, tout en afnant vos reporting.
Le connecteur Salesforce offre à vos commerciaux l’opportunité d’automatiser les tâches répétitives, comme la création d’une che prospects ou la recherche d’un contact avec remontée de sa che à l’écran. Le plugin au navigateur Google Chrome vous permet d’appeler en Click to call et d’organiser des réunions vidéo en deux clics.

Le choix des licences
IP Ofce Basic Edition : jusqu’à 100 utilisateurs

Toutes les fonctionnalités pour ne manquer aucun appel : messagerie vocale, envoi des messages vocaux par emails, transfert d’appels et audioconférence. Chaque utilisateur dispose d’un accès web pour paramétrer lui-même ses renvois d’appels, son statut (ne pas déranger, en réunion…) et sa messagerie vocale. Avaya IP Ofce Basic Editionest le choix idéal pour les collaborateurs sédentaires qui souhaitent être autonomes sur la gestion de leur poste au quotidien.

IP Ofce Essential Edition : jusqu’à 350 utilisateurs

Des fonctions de téléphonie IP dédiées à la mobilité : renvoi d’appels sur un numéro unique, annuaire professionnel, composition par nom/extension, état de présence des collègues…

IP Ofce Preferred Edition : jusqu’à 1 000 utilisateurs

Une offre complète de communications uniées, grâce à l’application Equinox pour mobiles et navigateurs qui permet de retrouver toutes les fonctionnalités d’un téléphone de bureau dans toutes les situations. Services complets de communication et de collaboration : passage et réception des appels en Wi-Fi/3G/4G, enregistrement des appels, messagerie instantanée, présence, espace de collaboration sur le web (salles virtuelles) avec partage de documents et suivi des tâches, visioconférence. Intégration possible avec le calendrier Microsoft Outlook et les applications business.

IP Ofce Server Edition : la version hébergée d’Avaya jusqu’à 2 000 utilisateurs

Avec les services Avaya Cloud, vous pouvez supprimer votre téléphone de bureau et vous libérer de ses contraintes pour travailler depuis où vous voulez. De plus vous économisez sur la maintenance matérielle de votre standard. Protez d’une administration centralisée sur le Web et des dernières fonctionnalités Avaya IP Ofce grâce aux mises à jour automatiques de l’application Equinox.